Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služeb diagnostiky a auditu webových stránek a e-shopů prostřednictvím platformy Cluo.cz (dále jen „Služba“). Objednáním placeného balíčku nebo využitím Služby potvrzujete, že jste se s těmito podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.

2. Poskytovatel

Plátce DPH: Poskytovatel není plátcem daně z přidané hodnoty podle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty. Na fakturách ani v objednávkách proto nejsou uváděny částky DPH; ceny služeb jsou konečné a splatné v plné výši uvedené v ceníku v době objednávky.

3. Předmět služby

• Bleskový test zdarma — automatizované měření dostupnosti webu, základní SEO kontrola a volitelně data z Google PageSpeed Insights.
• Placené audity — hlubší analýza webu, syntéza nálezů, report včetně doporučení a code diffů dle zvoleného balíčku (Expresní / Profi).

Služba je poskytována jako digitální obsah / služba na dálku. Výsledky auditu závisí na stavu cílového webu v době měření; nezaručujeme konkrétní obchodní výsledek (nárůst tržeb, pozice ve vyhledávání apod.).

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva o poskytnutí placené Služby je uzavřena okamžikem úspěšného zaplacení objednávky prostřednictvím platební brány Stripe nebo jiným způsobem uvedeným v objednávkovém procesu. Před platbou uvedete e-mail, doménu auditu a volitelně firemní údaje.

5. Ceny a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny v českých korunách na webu v sekci Ceník. Jde o konečné ceny pro zákazníka v režimu, kdy poskytovatel není plátcem DPH. Platba probíhá předem. Po zaplacení obdržíte potvrzení a daňový doklad v elektronické podobě.

6. Dodání služby

Po přijetí platby je audit zařazen do fronty zpracování. Typická doba dodání odpovídá popisu u balíčku (např. do 24 nebo 48 hodin). Odkaz na report obdržíte e-mailem na adresu uvedenou v objednávce.

7. Odstoupení od smlouvy

U spotřebitele může být uplatněno právo na odstoupení dle občanského zákoníku, pokud Služba nebyla po výslovné žádosti zákazníka zahájena před uplynutím lhůty. U podnikatelů se uplatní obchodní ujednání dle těchto podmínek a příslušných předpisů.

8. Reklamace

Reklamaci uplatněte e-mailem na info@cluo.cz s popisem vady a číslem objednávky. Vyřízení reklamace proběhne bez zbytečného odkladu.

9. Ochrana údajů a cookies

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Ochrana osobních údajů a Zásady cookies.

10. Závěrečná ustanovení

Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky aktualizovat. O podstatných změnách informuje na webu. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.